Direksi RSUP Dr. M. Djamil turun langsung menelusuri sejumlah unit layanan pada Selasa (26/3). Kegiatan ini sebagai bagian dari evaluasi rutin untuk memastikan mutu pelayanan, keselamatan pasien, dan kepatuhan operasional berjalan optimal.
Direktur Utama RSUP Dr. M. Djamil, Dr. dr. Dovy Djanas, Sp.OG, KFM, MARS, FISQua, memulai telusur dengan meninjau Instalasi Rekam Medis. Dalam kunjungan ini, ia secara khusus menyoroti alur layanan Medical Check Up (MCU) di Poliklinik Eksekutif. Dovy meminta agar seluruh prosedur, mulai dari registrasi, pemeriksaan, hingga penyelesaian berkas, berjalan lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan pasien, terutama pasien layanan eksekutif yang menuntut kecepatan dan ketepatan administrasi.
Sementara itu, Direktur Layanan Operasional, drg. Ade Palupi Muchtar, MARS, juga melakukan telusur ke area Pusat Pengampuan Layanan Endolaparoskopi Nasional. Ade meninjau langsung kelengkapan fasilitas dan kesiapan sarana prasarana ruangan tersebut. Kemudian meninjau ruangan operasi (OK) memenuhi standar keamanan dan kebersihan yang harus dijaga secara konsisten.
Di sisi lain, Direktur SDM, Pendidikan dan Penelitian, dr. Maliana, M.Kes, meninjau area Clinical Research Unit (CRU). Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan kesiapan infrastruktur, alur kerja, dan dukungan SDM dalam mendukung aktivitas penelitian klinis yang berintegritas, aman, dan berbasis evidence.
Dirut Dr. dr. Dovy Djanas menegaskan telusur bukan hanya untuk melihat kondisi fisik ruangan, tetapi juga memahami secara langsung dinamika kerja di lapangan. Dengan turun langsung, manajemen dapat mengambil keputusan yang lebih akurat serta memastikan setiap unit memiliki dukungan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik. “Kami ingin memastikan setiap proses berjalan mulus dan tidak ada hambatan yang mengganggu mutu layanan kepada pasien,” tuturnya.
Dirinya juga menekankan komitmen RSUP Dr. M. Djamil untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan, termasuk dalam aspek digitalisasi layanan. Transformasi digital tidak lagi sekadar pilihan, melainkan kebutuhan untuk menghadirkan layanan yang cepat, akurat, dan transparan. “Kami bergerak menuju layanan yang lebih modern, lebih efisien, dan lebih berpusat pada pasien,” ujarnya.
Dovy menegaskan seluruh proses perbaikan harus dilakukan secara konsisten melalui evaluasi rutin dan keterlibatan aktif seluruh elemen organisasi. “Kami berharap telusur hari ini dapat mendorong semangat perubahan dan kolaborasi lintas unit demi mewujudkan rumah sakit rujukan nasional yang unggul dan berdaya saing. Setiap langkah kecil akan berdampak besar jika dikerjakan bersama. Kami ingin RSUP Dr. M. Djamil menjadi rumah sakit yang tidak hanya besar secara fasilitas, tetapi juga unggul dalam budaya kerja, mutu, dan pelayanan,” katanya.(*)
